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5. Atención que Conquista: La Receta para Clientes Leales
Programa
6 secciones
11 lecciones
10 semanas
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Delivery y Plataformas Digitales
2
1.1
Delivery y Plataformas Digitales
1.2
Quiz – Delivery y Plataformas Digitales
12 minutos
10 preguntas
Atencion al Cliente
3
2.1
Atencion al cliente
2.2
Quiz: Atención al Cliente en Restaurantes y Panaderías
12 minutos
10 preguntas
2.3
Tecnicas de Atencion al Cliente
Protocolo de inicio de turno Servicio a Clientes
3
3.1
Protocolo de Entradas y Salidas de Servicio Al Cliente
3.2
Consejos en Atencion a Cliente
3.3
Quiz: Protocolo de inicio de turno Servicio a Clientes
12 minutos
10 preguntas
Mejores Prácticas en Servicio al Cliente
3
4.1
Mejores Prácticas de Atencion al Cliente
4.2
Tecnicas de Servicio a Cliente
4.3
Quiz: Mejores Prácticas en Servicio al Cliente
10 preguntas
Manejo de Quejas en Restaurantes
3
5.1
Manejo de Quejas en Restaurantes
5.2
Como Manejar Clientes Dificiles
5.3
Quiz: Manejo de Quejas en Restaurantes
12 minutos
10 preguntas
Temas Clave de Servicio a Cliente
3
6.1
Temas Clave de Servicio a Cliente
6.2
Puntos Clave de Servicio a Clientes
6.3
Quiz: Servicio al Cliente en Restaurantes y Atención Digital
12 minutos
10 preguntas
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